왜 제 헬로우톡 글은 노출이 되지 않나요? 헬로우톡 시리즈 (7) - 헬로우톡의 밴 시스템에 대한 모든 것

오늘은 헬로우톡의 밴 시스템에 대해 이야기해보도록 하겠습니다. 왜 여러분들의 글, 프로필은 헬로우톡에서 보이지 않는 걸까요?

---

왜 제 헬로우톡 글은 노출이 되지 않나요?  - 헬로우톡의 밴 시스템

 

왜 여러분들의 헬로우톡 글들은 보이지 않는 걸까요? 그건 규정을 어겼기 때문입니다.

어떤 어플이든 간에, 어플에 대한 규정을 지키지 않는 사람들은 규정에 따라 밴을 먹게 됩니다.

근데, 헬로우톡에서 밴은 다른 어플이랑 조금 특별한 점이 있어요.

물론 당연히 여러분들이 생각하는 어플을 더이상 이용하지 못하는 그러 밴도 있는 반면, 정상적으로 여러 기능들을 이용할 수 있는데, 정작 글을 썼는데 아무도 나의 글을 봐주지 않는... 그런 현상을 경험하신 분들이 있을 거에요.

 

오늘은 그 현상에 대해 이야기해보고자 합니다. 여러분들에게 따로 알려주지는 않지만, 자동적으로 밴 시스템에 들어가는 것이기 때문에 잘 모르고 그냥 내가 글을 못썼나보다 하고 헷갈리시는 분들은 이 글을 봐주시길 바랍니다.

 

---

헬로우톡에서 왜 아무도 제 글을 보지 않나요?

이런 경험을 하신 적이 있으실까요?

헬로우톡을 하다보면, 모멘츠를 쓸 때가 있는데요, 모멘츠를 어떤 글을 쓰던 간 어떻게든 사람들이 여러분들 글을 봐주었을 텐데, 갑자기 무슨 글을 쓰고 나니깐 아무도 좋아요(Like)도 안누르고, 조회수도 오르지 않고, 나를 팔로우한 사람들을 제외하고 아무도 내 글을 봐주지 않는 경우가 있습니다.

이거를 헬로우톡에서 모멘츠 밴을 먹었다고 하는데요, 헬로우톡 여러가지의 밴의 종류 중 하나로, 자기는 글을 열심히 쓰지만 헬로우톡에서는 시스템적으로 노출이 안되는 것이죠. 

블로그로 비유하면 한번에 와닿는데, 바로 그 하나의 글 한정으로 블로그 저품질에 걸렸다고 보시면 될 것 같아요. 

 

또 다른 경우는, 계정 자체가 밴을 먹는 경우가 있겠습니다.

근데, 이건 크게 다루지는 않을게요. 이걸 당하게 되면 그냥 접속부터 안되기 때문에... 그리고 어지간히 어플에서  껄떡대거나 여기저기 이동하면서 욕을 박지 않는 이상 밴을 먹는 일은 없어요.

 

결국, 헬로우톡에서 밴을 당하게 되는 종류는 두 가지가 있습니다.

1) 계정밴

2) 모멘츠밴

 

오늘은 모멘츠 밴에 대해서 다룰 거에요.

---

그럼, 왜 제 글이 모멘츠 밴을 먹게 된 것일까요?

모멘츠 밴은 여러분들의 모멘츠, 즉, 여러분들이 쓴 글이 헬로우톡의 정책에 위반되었다고 시스템적으로 판단되면 자동적으로 글이 노출되지 않는 것입니다.

그럼, 우리의 글이 도대체 어떤 정책에 위반되는 걸까요?

이것에 대해서 헬로우톡은 간단하게 공지를 하고 있는데요,

헬로우톡에서 [나 -> 설정 -> 정보 -> Hellotalk 사용 방법은? -> 허용할 수 없는 행동]을 클릭하면 확인할 수 있습니다.

 

HelloTalk는 언어 학습에 중점을 둔 어플이기 때문에 다음과 같은 행동이 금지된다고 하네요.

• 사기미수 / 저질러진 사기
• 사기 및 오정보
• 성인 동영상
• 데이트
• 욕설 및 인종차별
• 종교, 정치, 및 기타 논쟁 주제
• 소셜 미디어 마케팅 또는 광고

여러분들 대부분은 저 빨간 3줄에 해당되어서 밴을 먹게 되는 경우가 많아요.

다른 4가지 경우는 가차 없이 계정밴을 당하게 됩니다. 아래에서 서술할 것이지만..

이는 의외로, 헬로우톡이 유저를 배려해준 조치인데요, 바로 영구밴이나 제재를 가하는 것은 너무 불합리하기 때문에, 미리 모멘츠밴을 통해서 경고를 하는 거라고 알고 있으시면 되겠습니다.

 

다시 돌아와서, 당연히 위에 있는 리스트 중에 위로부터 5가지는 하시면 안되는 겁니다. 

특히 욕설 및 인종차별은 몰라도

나머지 첫 번째부터 네 번째까지 항목은 따로 신고하는 버튼도 있고, 가차 없이 밴을 때리기 때문에 (번호밴을 때립니다. 그러니깐, 해당 번호로는 어플 재가입이 절대 안된다고 생각하시면 됩니다.)

그래서 언어교환 목적에 맞게 어플을 이용하는 걸 추천드리는 거예요..!

 

그리고 대부분이 모멘츠 밴 필터링에 걸리는 것은 마지막 2가지에 해당되는데요,

• 종교, 정치, 및 기타 논쟁 주제
• 소셜 미디어 마케팅 또는 광고 

 

일단, 여러분들이 먼저 알아야 할 것이 있는데, 

이 어플 중국어플입니다. 그래서 정치나 종교관련 제재가 꽤나 있어요.

근데, 모든 정치나 종교관련 단어를 다 밴하는 건 아닙니다. 참 기준이 모호해요...

그렇다고 그걸 굳이굳이 알려줘서 쓰는 건 딱히 추천하지 않지만 그래도 기준에 대해 궁금하신 우리 여러분들을 위해 제가 한번 예시를 들고 와보았습니다.

여러분들이 쓰는 키워드가 모멘츠 밴을 먹는지 안먹는지는, 모멘츠에서 키워드 검색을 해보시면 됩니다.

얼마 전에 한국에 총선이 있었죠? 한번 선거, 대선이라는 키워드로 헬로우톡에서 검색해 보겠습니다.

아무것도 검색이 안되는 모습

아무것도 검색이 안되는 모습입니다.

헬로우톡을 이용하는 한국 사람이 몇 명인데, 10년 넘게 아무도 대선이나 선거라는 키워드를 이용해서 글을 쓴 사람이 아무도 없다고요? 말이 정말 안됩니다.

헬로우톡에서 시스템적으로 대선이나 선거는 정치적 키워드라는 것을 알고 검색이 안되게끔, 말하자면 검열을 한 셈이죠.

 

그럼, "총선"이라는 키워드는 어떨까요?

놀랍게도 총선이라는 키워드로는 여러 글들이 검색됩니다.

총선은, 아직 헬로우톡에서 정치적인 키워드로 생각하지 않았나봐요. 

대선이나 선거처럼 충분히 정치적인 키워드인데 말이죠. 

 

이런 것처럼 아직 허술한 점이 있는 것을 알 수 있습니다.

 

두 번째로 [소셜 미디어 마케팅 및 광고]에 대해 이야기해보고자 합니다.

이건 제가 몇 번 경험해 봐서 정말 간단한데요, 인스타 링크를 글에 직접적으로 올렸다.

--> 직빵으로 모멘츠 밴 걸립니다. 광고에 대해 은근히 예민해요.

 

그리고, 저는 이 글을 보지 않았는데, 좀 유명한 사람 중에서 여행지나 맛집을 추천해주는 계정이 있는데 (광고가 아닌 실제계정으로 활동하시는 분이었습니다. 일본인이었는데..)  그 계정에는 직접 관리자가 메시지로 경고를 주는 경우도 있었습니다. 억울함을 토로하더라고요. 저도 여러 블로그를 운영해 본 사람 입장에서, 그 정도 모멘츠면 딱히 광고같이 느껴지지도 않고 한국 사람들에게 여행지나 현지맛집 추천 이 정도로 느껴졌는데도, 헬로우톡 입장에서는 아니었나 봅니다.

 

---

그 이외에도 제멋대로 모멘츠 밴을 먹일 때도 있습니다.

여러분들이 헬로우톡의 입장에서 불편한 "단어"를 쓰신다면, 모멘츠 밴을 먹을 수 있습니다.

예를 들면, 그냥 평범한 여러 줄로 이루어진 글인데 여기에 종교에 대한 생각을 한 줄 적었다. 이러면 바로 모멘츠 밴으로 이어질 수 있어요. 

그래서, 만약 모멘츠밴을 먹었다면, 굳이 따지고 들기보다는 아 내가 그냥 뭔가 잘못 썼나 보구나 이러고, 내가 불편충으로 빙의해서 조금이라도 민감해 보이는 단어를 지우고 다시 글을 올리면 노출이 잘 될 거예요.

---

그러면 헬로우톡에서 모멘츠 밴을 먹으면, 앞으로도 제 헬로우톡 프로필은 세상에 노출이 안되나요?

그건 아닙니다!

모멘츠 밴을 먹는다는 것은, 여러분들이 쓴 딱 하나의 모멘츠에 대해서만 노출을 막는 거지, 다른 글이나 여러분들의 프로필의 노출을 막는 것은 아니에요.

 

저는 그래서 모멘츠 밴을 여러분들이 실제 계정에 대한 경고나 밴을 먹기 전에 헬로우톡이 유저들을 위해 하는 일종의 배려? 경고? 그런 느낌으로 받아들이고 있습니다. 왜냐면, 여기서 이 내용을 무시하면 나중에 메세지로 경고 날라오고, 그 다음에는 계정밴을 먹기 때문이죠. 계정 밴 먹으면 어떤 시도를 해도 헬로우톡에 그 전화번호로는 접속하실 수 없기 때문에, 그냥 가벼운 언어교환 목적으로 어플을 이용하시고, 좀 더 진지한 이야기를 하고 싶으시면, 라인이든, 카톡이든, 인스타든 여러 매체로 옮겨서 이야기하시는 것을 추천드랴요.

---

헬로우톡 밴에 대한 여러분들의 생각은 어떠시나요? 아무리 언어교환이어도 중국 어플은 중국 어플이구나 이런 생각을 드시는 분들도 있을테고... 그렇죠? 

근데, 진짜 저는 이란 사람이랑 이스라엘 사람이 이번 전쟁에 대한 의견으로 모멘츠 창에서 싸운다는 상상을 하면 정말 끔찍하기 때문에 어느 정도는 필요한 조치라고 생각하기는 합니다. 그래도... 솔직히 맛집 추천이나 관광지 추천에 대한 기준을 좀 더 명확히 세웠으면 어떨까 하는 생각이 들기는 하네요. 자체의 알고리즘이 있기는 하지만 위에서 볼 수 있는 것처럼 기준을 모호하게 설정했거든요.

 

오늘은 헬로우톡 밴 시스템에 대해 전반적으로 알아보았습니다. 

 

<함께 읽으시면 좋은 헬로우톡 시리즈들>

1. 헬로우톡은 어떤 어플일까요?

2. 헬로우톡에 대한 오해 - 헬로우톡은 유사 연애어플이다?

3. 외국어를 전혀 못하면 헬로우톡을 하면 안되는 이유

4. 헬로우톡에서 사기꾼 변태 피하는 방법, 헬로우톡 사기 유형

5. 헬로우톡에서 자연스러운 대화 시작하는 방법

6. 헬로우톡 모멘츠 부스트 후기

7. 헬로우톡의 밴 시스템에 대한 모든 것